Navigacija

Kontakt
Kontakt

1. UVOD

Korištenjem ove web stranice i naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima, kao i sa Politikom privatnosti i kolačići (cookies), te da ih u potpunosti prihvatate.

Ovim Opštim uslovima kupovine i korištenja (u daljem tekstu: „Uslovi”) uređuje se korištenje web stranice [www.bepro-doo.com] i kupovina proizvoda putem iste.

Ako se ne slažete sa navedenim Uslovima ili Politikom privatnosti i kolačića (cookies),  molimo Vas da ne koristite ovu web stranicu.

Ako imate pitanja u vezi s Uslovima ili Politikom privatnosti i kolačića (cookies), obratite nam se putem e-maila: support@beproglobe.com.

 

2. NAŠE POJEDINOSTI

Prodaju proizvoda putem ovog web-mjesta vrši društvo BEPRO d.o.o., sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, na adresi Turjanice 31, Laktaši, putem e-mail adrese support@beproglobe.com  i kontakt telefona 051/501-111 registrovano kod nadležnog suda, sa identifikacionim brojem 4401187210002.

 

3.    VAŠI PODACI I POSJETA WEB STRANICI

Vaši lični podaci i informacije koje nam povjerite tretiraju se s posebnom pažnjom i obrađuju u skladu sa važećim Zakonima o zaštiti ličnih podataka, kao i u skladu sa našom Politikom privatnosti i kolačića (cookies). Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati sa načinom prikupljanja i obrade podataka, te dajete saglasnost da se isti koriste isključivo u svrhu realizacije narudžbi, unapređenja korisničkog iskustva i međusobne komunikacije.

Obavezujete se da su svi podaci koje dostavite tačni, potpuni i ažurni, jer upravo na njima zasnivamo pouzdanu i sigurnu realizaciju svake narudžbe.

 

4.    UPOTREBA NAŠE WEB STRANICE

Korištenjem ove web stranice i naručivanjem putem nje, obavezujete se na odgovorno i zakonito korištenje, te prihvatate sljedeće:

  • da ćete web stranicu koristiti isključivo za slanje stvarnih i valjanih upita i narudžbi,
  • da nećete vršiti zloupotrebu sistema naručivanja slanjem lažnih, neosnovanih ili neovlaštenih narudžbi. U slučaju opravdane sumnje na takvo postupanje, zadržavamo pravo da narudžbu otkažemo i, po potrebi, obavijestimo nadležne organe
  • da ćete prilikom naručivanja dostaviti tačne, potpune i važeće podatke (uključujući e-mail adresu, adresu za isporuku i druge kontakt informacije), te saglasno prihvatate da ih koristimo isključivo u svrhu obrade i realizacije narudžbe, u skladu sa našom Politikom privatnosti i kolačića (cookies).

U slučaju da ne dostavite sve potrebne podatke, nećete biti u mogućnosti dovršiti narudžbu.

Izvršavanjem narudžbe potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da ste pravno sposobni za samostalnu kupovinu putem ove web stranice.

 

5.    RASPOLOŽIVOST USLUGE

Usluga isporuke artikala ponuđenih ovom web-mjestu dostupna je samo u Bosni i Hercegovini.

 

6.    POTVRDA I REALIZACIJA NARUDŽBE

Za dovršenje narudžbe potrebno je pratiti korake online kupovine i izvršiti plaćanje.

Nakon toga ćete na svoju e-mail adresu zaprimiti potvrdu o prijemu narudžbe. Kada narudžba bude spremna i predata za isporuku, bićete dodatno obaviješteni putem e-maila, uz pregled svih relevantnih detalja narudžbe.

Sve informacije dostavljene putem e-maila predstavljaju zvaničnu potvrdu narudžbe i služe kao pregled kupljenih proizvoda i uslova kupovine.

 

7.    ISPRAVLJANJE PODATAKA I GREŠAKA

Tokom procesa kupovine omogućeno vam je da prije završetka narudžbe provjerite i izmijenite sve unesene podatke, kao i detalje narudžbe.

Ukoliko imate korisnički račun, svoje podatke možete naknadno uređivati i u okviru opcije „Moj račun“.

U slučaju da nakon izvršene narudžbe uočite grešku u podacima ili narudžbi, molimo da nas bez odlaganja kontaktirate putem e-mail adrese support@beproglobe.com, kako bismo izvršili potrebne ispravke u najkraćem mogućem roku.

Obrada podataka i pravo na ispravku vrše se u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, kao i našom Politikom privatnosti i kolačića (cookies).

 

8.    RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Sve narudžbe zavise od raspoloživosti proizvoda.

U slučaju da određeni proizvod trenutno nije dostupan ili dođe do poteškoća u njegovoj proizvodnji, o tome ćemo Vas pravovremeno obavijestiti te, po mogućnosti, ponuditi odgovarajuću alternativu iste ili više kvalitete.

Ukoliko ne želite prihvatiti ponuđenu alternativu, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa u najkraćem mogućem roku.

 

9.    ODBIJANJE I IZMJENA NARUDŽBE

Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo ili uklonimo proizvode sa web stranice, kao i da ažuriramo ili mijenjamo sadržaj iste.

Iako nastojimo obraditi sve zaprimljene narudžbe, u izuzetnim okolnostima zadržavamo pravo da narudžbu odbijemo ili otkažemo, uključujući i nakon slanja potvrde narudžbe.

U takvim slučajevima kupac će biti pravovremeno obaviješten, a eventualno izvršena uplata biće vraćena u cijelosti.

Ne snosimo odgovornost za izmjene, uklanjanje proizvoda ili sadržaja sa web stranice, niti za situacije u kojima narudžbu nije moguće realizovati iz opravdanih razloga.

 

10.  ISPORUKA

Sve narudžbe se obrađuju i pripremaju u skladu sa raspoloživošću i proizvodnim procesom.

Rok isporuke je okvirno 10–15 radnih dana od trenutka evidentirane uplate, osim ako nije drugačije naznačeno.

U izuzetnim situacijama, usljed nepredviđenih okolnosti ili povećanog obima proizvodnje, može doći do produženja roka isporuke, o čemu ćete biti pravovremeno obaviješteni.

U slučaju da isporuku nije moguće izvršiti u predviđenom roku, kupcu će biti ponuđena mogućnost:

  • prihvatanja novog roka isporuke ili
  • otkazivanja narudžbe uz povrat uplaćenog iznosa

Dostava se vrši putem kurirske službe, isključivo radnim danima.

Smatra se da je isporuka izvršena u trenutku kada kupac ili osoba koju je kupac ovlastio preuzme pošiljku na adresi navedenoj prilikom narudžbe.

 

11.  NEMOGUĆNOST ISPORUKE

U slučaju da isporuku nije moguće izvršiti na navedenoj adresi, kurirska služba će pokušati ponovnu dostavu ili će vas kontaktirati radi dogovora o novom terminu isporuke.

Ako isporuka i dalje nije moguća, pošiljka će biti vraćena u naše skladište, a vi ćete biti obaviješteni o daljnjim koracima za ponovno slanje.

Ukoliko kupac ne preuzme narudžbu niti ne organizuje novu dostavu u roku od 30 dana od trenutka kada je pošiljka bila spremna za isporuku, smatrat će se da je narudžba otkazana.

U tom slučaju izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa, umanjen za eventualne troškove dostave i povrata pošiljke, u roku od najkasnije 15 dana.

 

12.  PRIJENOS RIZIKA I VLASNIŠTVO

Od trenutka preuzimanja pošiljke, odgovornost za proizvod prelazi na kupca.

Vlasništvo nad proizvodom prelazi na kupca nakon što uplata bude u potpunosti evidentirana, a proizvod preuzet.

 

13.  CIJENA I PLAĆANJE

Sve cijene proizvoda navedene na web stranici izražene su u KM i uključuju PDV.

Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se dodatno obračunavaju prilikom završetka narudžbe.

Iako nastojimo osigurati tačnost svih prikazanih cijena, moguće su nenamjerne greške. U slučaju da uočimo očiglednu grešku u cijeni naručenog proizvoda, o tome ćemo vas pravovremeno obavijestiti te vam omogućiti izbor između potvrde narudžbe po ispravljenoj cijeni ili njenog otkazivanja uz povrat uplaćenog iznosa.

Prodavac nije obavezan isporučiti proizvod po očigledno pogrešnoj cijeni ukoliko je greška bila jasno uočljiva.

Cijene su podložne izmjenama, ali takve promjene neće uticati na već potvrđene i plaćene narudžbe.

Kupovina se vrši putem online sistema naručivanja, pri čemu kupac prije plaćanja ima mogućnost pregleda i izmjene svih podataka i detalja narudžbe.

Plaćanje se vrši isključivo unaprijed, putem dostupnih online metoda plaćanja. Plaćanje pouzećem nije dostupno.

 

14.  BRZA KUPOVINA (EXPRESS CHECKOUT)

Web stranica može omogućavati opciju brze kupovine („Express Checkout“), koja olakšava proces naručivanja za registrovane korisnike.

Korištenjem ove opcije, određeni podaci potrebni za realizaciju narudžbe mogu biti unaprijed sačuvani, kako bi se ubrzao proces kupovine.

Korištenjem funkcije brze kupovine potvrđujete da su svi prikazani podaci tačni i važeći u trenutku narudžbe.

U slučaju potrebe za izmjenom podataka, preporučuje se korištenje standardnog postupka kupovine ili ažuriranje podataka u okviru korisničkog računa prije završetka narudžbe.

Svi podaci koji se koriste u procesu plaćanja obrađuju se u skladu sa važećim sigurnosnim standardima i našom Politikom privatnosti i kolačića (cookies).

 

15.  POREZ NA DODANU VRIJEDNOST (PDV)

U skladu sa važećim zakonima Bosne i Hercegovine, sve kupovine putem ove web stranice podliježu obračunu poreza na dodanu vrijednost (PDV), koji je uključen u prikazane cijene proizvoda.

 

16.  POVRAT, ZAMJENA I ODUSTAJANJE OD KUPOVINE
1.      Pravo na odustajanje

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Kako biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nas obavijestite putem e-mail adrese support@beproglobe.com.

Rok za odustajanje smatra se ispoštovanim ako je zahtjev poslan prije njegovog isteka.

2.      Učinci odustajanja

U slučaju odustajanja, izvršit ćemo povrat svih primljenih uplata, uključujući troškove standardne dostave, u roku od najkasnije 14 dana od dana kada zaprimimo vraćeni proizvod.

Povrat sredstava vrši se na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Zadržavamo pravo da odgodimo povrat sredstava dok proizvod ne bude vraćen ili dok ne dostavite dokaz o slanju.

3.      Povrat proizvoda

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio o odustajanju.

Proizvod mora biti:

  • nekorišten
  • neoštećen
  • u originalnom pakovanju

Kupac snosi troškove povrata, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

4.      Izuzeci od povrata

Povrat nije moguć u sljedećim slučajevima:

  • proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi
  • proizvodi koji su korišteni ili oštećeni nakon preuzimanja
5.      Reklamacije i oštećenja

U slučaju da proizvod ima oštećenje ili ne odgovara narudžbi, potrebno je da nas kontaktirate u roku od 7 dana od prijema pošiljke, uz opis i fotografije.

Nakon pregleda proizvoda, odobrit ćemo povrat novca. Povrat se u tom slučaju vrši u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana.

6.      Način povrata

Proizvodi se vraćaju putem kurirske službe na adresu koju ćemo vam dostaviti nakon zaprimanja zahtjeva za povrat.

Kupac je odgovoran za sigurno pakovanje proizvoda prilikom slanja.

 

17.  ODGOVORNOST I PRAVA POTROŠAČA

Odgovornost prodavca za proizvode kupljene putem ove web stranice ograničena je na vrijednost kupljenog proizvoda, osim u slučajevima kada zakon propisuje drugačije.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost u slučajevima kada to nije dozvoljeno važećim zakonima, uključujući odgovornost za štetu uzrokovanu namjerom ili grubom nepažnjom.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne snosimo odgovornost za indirektne ili posljedične gubitke, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • gubitak dobiti
  • gubitak poslovnih prilika
  • gubitak podataka

Svi proizvodi i informacije prikazani na web stranici predstavljeni su tačno i savjesno, u skladu sa dostupnim podacima.

U skladu sa važećim zakonima o zaštiti potrošača, odgovorni smo za eventualne nedostatke proizvoda koji postoje u trenutku isporuke.

Podrazumijeva se da je proizvod usklađen sa narudžbom ako:

  • odgovara opisu i specifikacijama navedenim na web stranici
  • pogodan je za svoju uobičajenu namjenu
  • posjeduje kvalitet koji se razumno očekuje za tu vrstu proizvoda

 

18.  INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Svi sadržaji dostupni na ovoj web stranici, uključujući tekstove, fotografije, dizajn, logotipe i druge materijale, zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva i u vlasništvu su BEPRO d.o.o.

Korištenje, kopiranje, distribucija ili bilo kakva reprodukcija sadržaja dopušteni su isključivo uz prethodnu pisanu saglasnost.

Dozvoljeno je koristiti sadržaj web stranice u mjeri koja je potrebna za pregled, informisanje i realizaciju narudžbe.

 

19.  SIGURNOST I ZABRANJENE RADNJE

Korištenjem ove web stranice obavezujete se da je nećete koristiti na način koji može ugroziti njenu sigurnost ili funkcionalnost.

Zabranjeno je:

  • unošenje virusa, zlonamjernog softvera ili bilo kakvog štetnog koda
  • pokušaj neovlaštenog pristupa web stranici, serverima ili bazama podataka
  • bilo kakvi napadi koji mogu onemogućiti ili narušiti rad stranice

U slučaju takvih aktivnosti, zadržavamo pravo da ograničimo ili onemogućimo pristup web stranici, te po potrebi obavijestimo nadležne organe.

Iako preduzimamo sve razumne mjere zaštite, ne možemo garantovati potpunu sigurnost od eventualnih tehničkih problema ili vanjskih napada, te ne snosimo odgovornost za štetu koja može nastati korištenjem web stranice izvan naše kontrole.

 

20.  POVEZNICE NA DRUGE STRANICE

Naša web stranica može sadržavati poveznice ka drugim web stranicama ili sadržajima trećih strana.

Ove poveznice pružaju se isključivo radi dodatnih informacija, te nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama ili praksama tih stranica.

Iz tog razloga ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili posljedice nastale njihovim korištenjem.

 

21. KOMUNIKACIJA

Korištenjem ove web stranice prihvatate da se komunikacija između vas i nas odvija prvenstveno elektronskim putem.

Sve informacije, obavijesti i potvrde vezane za narudžbu biće dostavljene putem e-maila ili objavljene na web stranici.

Takva komunikacija smatra se važećom i pravno relevantnom, u skladu sa važećim propisima, te ne utiče na vaša zakonska prava.

 

22. OBAVIJESTI

Za sva pitanja, zahtjeve ili obavijesti možete nas kontaktirati putem e-mail adrese support@beproglobe.com.

Mi ćemo sve važne informacije vezane za vašu narudžbu ili korištenje web stranice dostavljati putem e-maila ili na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe.

Smatra se da je obavijest uredno dostavljena:

  • putem e-maila – u roku od 24 sata od slanja
  • putem pošte – u roku od nekoliko dana od slanja

 

23. PRIJENOS PRAVA I OBAVEZA

Korištenjem ove web stranice prihvatate da prava i obaveze koje proizlaze iz kupovine ne možete prenositi na treća lica bez naše prethodne saglasnosti.

S druge strane, zadržavamo pravo da, u okviru poslovanja, određene obaveze (poput dostave ili tehničke podrške) povjerimo pouzdanim partnerima, bez uticaja na vaša zakonska prava kao kupca.

 

24. DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE

Ne snosimo odgovornost za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obaveza ukoliko su uzrokovani okolnostima koje su izvan naše kontrole („viša sila“).

Pod višom silom podrazumijevaju se događaji poput:

  • prirodnih nepogoda (požari, poplave, potresi i sl.)
  • epidemija i vanrednih stanja
  • prekida u transportu ili isporuci
  • tehničkih ili komunikacijskih problema
  • odluka nadležnih organa ili drugih okolnosti na koje ne možemo uticati

U takvim situacijama rokovi za isporuku ili realizaciju narudžbi mogu biti produženi.

Uložit ćemo razumne napore da pronađemo rješenje i omogućimo realizaciju narudžbe u najkraćem mogućem roku nakon prestanka takvih okolnosti.

 

25. PRAVA NA ODRICANJE

Ukoliko u određenom trenutku ne zahtijevamo striktno poštovanje bilo koje odredbe ovih Uslova, to ne znači da se odričemo tog prava u budućnosti.

Svako eventualno odstupanje ili tolerisanje pojedinih situacija ne utiče na naša druga prava, niti vas oslobađa obaveze pridržavanja ovih Uslova.

Odricanje od određenog prava važi samo ako je izričito navedeno i potvrđeno.

 

26. DJELOMIČNA NEVAŽEĆOST

U slučaju da se neka odredba ovih Uslova proglasi nevažećom ili neprimjenjivom od strane nadležnog organa, ostale odredbe ostaju na snazi i primjenjuju se u punom obimu.

 

27. CJELOKUPNI USLOVI

Ovi Uslovi, zajedno sa svim dokumentima na koje se u njima upućuje (uključujući Politiku privatnosti i kolačića (cookies) ), predstavljaju cjelokupan okvir odnosa između vas i nas u vezi sa korištenjem web stranice i kupovinom proizvoda.

Ovim se zamjenjuju svi prethodni dogovori, komunikacija ili razumijevanja, bilo usmeni ili pisani, osim onih koji su izričito navedeni u ovim Uslovima.

 

28. IZMJENE USLOVA

Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku izmijenimo ili ažuriramo ove Uslove, kao i prateće dokumente.

Na vas se primjenjuju Uslovi važeći u trenutku korištenja web stranice ili izvršenja narudžbe.

U izuzetnim slučajevima, kada to zahtijevaju važeći propisi ili odluke nadležnih organa, izmjene se mogu primijeniti i na prethodno izvršene narudžbe.

 

29. PRIMJENJIVO PRAVO I NADLEŽNOST

Na korištenje ove web stranice i kupovinu proizvoda primjenjuju se važeći te u slučaju eventualnih sporova, nadležan je sud u Banjoj Luci.

Ništa u ovim Uslovima ne utiče na zakonska prava koja imate kao potrošač u skladu sa važećim propisima.

 

30. KOMENTARI I PRIJEDLOZI

Vaše mišljenje nam je važno.

Za sva pitanja, komentare ili prijedloge možete nam se obratiti putem e-mail adrese support@beproglobe.com.