Savjeti i informacije

Narudžbu možete započeti putem kontakt formulara na sajtu, e-mailom ili direktno u jednom od naših prodajnih mjesta. Kako bismo što brže pripremili odgovarajuću ponudu, preporučujemo da u upitu navedete željeni proizvod, okvirnu količinu (m² ili komada), boju i mjesto isporuke ili preuzimanja. Nakon potvrde ponude, narudžba se evidentira i, u zavisnosti od dostupnosti proizvoda, priprema sa zalihe ili uključuje u plan proizvodnje.

Dostupnost i rok isporuke zavise od trenutnog stanja zaliha i proizvodnog plana, zbog čega preporučujemo provjeru prije potvrde narudžbe.

Plaćanje se vrši avansno, prije preuzimanja robe, osim u slučajevima kada su ugovorom definisani drugačiji uslovi plaćanja.

Za narudžbe putem web shopa primjenjuju se načini i uslovi plaćanja navedeni prilikom završetka kupovine, a plaćanje se vrši karticom.

Roba se može preuzeti nakon evidentirane uplate, odnosno u skladu sa ugovorenim uslovima plaćanja.

Dio asortimana redovno se drži na zalihama, dok se pojedini proizvodi ili veće količine proizvode po narudžbi, u skladu sa proizvodnim planom. Rok izrade zavisi od vrste proizvoda, tražene količine i trenutne popunjenosti proizvodnje, pa se za svaku narudžbu utvrđuje pojedinačno. Za veće ili projektne narudžbe (izvođači, investitori) preporučujemo kontakt sa prodajnim timom radi dogovora o dinamici isporuke.

Za tačne rokove proizvodnje i isporuke za vašu narudžbu kontaktirajte nas — rado ćemo dati konkretnu procjenu na osnovu trenutnog stanja.

Nakon što Vas obavijestimo da je roba spremna, preuzimanje je moguće u našem skladištu u prethodno dogovorenom terminu. Dolazak vozila potrebno je najaviti kako bismo robu pripremili i omogućili što brži utovar. Zbog vremena potrebnog za pripremu i utovar, vozilo mora doći najkasnije jedan sat prije završetka našeg radnog vremena.

Sva roba prodaje se po principu franko naše skladište – utovareno. To znači da je utovar robe u odgovarajuće vozilo kupca ili prevoznika uključen u cijenu, dok organizaciju i troškove transporta snosi kupac, osim ako je u ponudi navedeno drugačije.

Preuzimanje je moguće nakon evidentirane cjelokupne uplate, osim ako je pisanim putem dogovoreno drugačije.

Robu je potrebno preuzeti u roku od sedam dana od prijema obavještenja da je spremna. Ukoliko to nije moguće, prije isteka navedenog roka potrebno je pisanim putem zatražiti novi termin. Mogućnost produženog čuvanja zavisi od raspoloživog skladišnog prostora i mora biti prethodno potvrđena.

Pored ličnog preuzimanja, možemo organizovati transport do vaše lokacije putem angažovanih spoljnih prevoznika.
Vrsta transporta određuje se prema vrsti, količini, ukupnoj težini i načinu pakovanja robe. Manje pošiljke mogu se poslati brzom poštom, dok se za veće količine organizuje prevoz kamionom s rukom ili šleperom.
Troškovi transporta nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je u ponudi izričito navedeno drugačije.
Cijena transporta zavisi od:

• količine i ukupne težine robe,
• udaljenosti i mjesta isporuke,
• vrste potrebnog vozila,
• načina i mogućnosti istovara,
• uslova pristupa mjestu isporuke.

Za provjeru mogućnosti i cijene transporta potrebno je dostaviti tačnu adresu istovara i informacije o pristupu lokaciji. Prije potvrde transporta kupac će biti obaviješten o cijeni i svim uslovima isporuke.

Za manje narudžbe i lakše artikle do 1.500 kg (npr. sitniji urbani mobilijar, saksije, uzorci i slično), dostava je moguća putem kurirske službe.

Trošak dostave obračunava se prema težini i dimenzijama pošiljke, u skladu sa važećim cjenovnikom odabrane dostavne službe.

Rok isporuke zavisi od kurirske službe i destinacije. Slanje robe kurirskom službom vrši se na odgovornost kupca, s obzirom na to da BEPRO nema kontrolu nad načinom rukovanja robom tokom transporta i ne može garantovati za eventualna oštećenja nastala nakon predaje pošiljke kurirskoj službi.

Veće količine robe prevoze se kamionom s rukom ili šleperom. Odgovarajuća vrsta vozila određuje se prema ukupnoj količini i težini robe, broju paleta, načinu pakovanja i uslovima na mjestu isporuke.
Kamion s rukom ima mogućnost istovara robe, ali zbog manje nosivosti veće količine mogu zahtijevati više tura. Mogućnost i način istovara potrebno je unaprijed dogovoriti.
Šleperom se može prevesti veća količina robe, ali istovar nije uključen u cijenu transporta. Kupac je dužan na mjestu isporuke obezbijediti odgovarajuću mehanizaciju i dovoljan broj osoba za bezbjedan i pravovremen istovar.
Prije ugovaranja transporta kupac je dužan provjeriti da li odabrano vozilo može nesmetano pristupiti lokaciji. Potrebno je obezbijediti dovoljno prostora za prilaz, zaustavljanje i istovar, kao i čvrstu i stabilnu podlogu za bezbjedan rad vozila.

Kompletan pregled prodajnih mjesta i predstavništava BEPRO proizvoda pogledajte na stranici Kontakt.

Pravilna priprema podloge i stručna ugradnja presudni su za stabilnost, izgled i dugotrajnost popločane površine. Način postavljanja zavisi od debljine i formata ploča, namjene površine, očekivanog opterećenja i uslova na terenu.

Priprema podloge

Ploče se postavljaju na stabilnu, ravnu i dobro zbijenu podlogu, izvedenu s odgovarajućim padom radi pravilnog odvođenja vode. Voda se ne smije zadržavati ni na površini ni u slojevima ispod ploča.

Vrstu i debljinu nosećih slojeva potrebno je prilagoditi karakteristikama tla i budućem opterećenju. Podloga mora omogućiti ravnomjerno oslanjanje cijele ploče, bez praznina i mjesta na kojima bi moglo doći do naknadnog slijeganja.

Način postavljanja prema debljini

Ploče debljine od 2cm do 3 cm postavljaju se lijepljenjem na pravilno izvedenu betonsku podlogu ili na odgovarajuće distancere. Kod lijepljenja je potrebno koristiti materijale namijenjene vanjskim betonskim površinama i osigurati potpuno nalijeganje ploče.

Ploče debljine od 3,8 do 4 cm namijenjene su prvenstveno pješačkim površinama, poput terasa, staza i dvorišta bez saobraćajnog opterećenja.

Ploče debljine 6 cm i više koriste se za površine izložene kretanju i povremenom opterećenju putničkim vozilima, uz pravilno dimenzionisanu i izvedenu podlogu.

Za površine s većim ili specifičnim opterećenjem izbor proizvoda, debljinu podloge i način ugradnje potrebno je odrediti prema projektu. Nosivost završene površine ne zavisi samo od debljine ploče već i od kvaliteta svih slojeva ispod nje.

Uzimanje ploča iz svih paleta

Beton je prirodan materijal, zbog čega su moguće manje razlike u nijansi i teksturi između pojedinačnih ploča.

Ploče se ne postavljaju paletu po paletu. Prije početka rada potrebno je otvoriti sve palete namijenjene istoj površini i ploče uzimati ravnomjerno sa svih paleta — red po red, istovremeno i naizmjenično.

Na ovaj način nijanse i teksture ravnomjerno se raspoređuju po cijeloj površini, bez vidljivih prelaza između paleta. Ovaj postupak preporučujemo za sve naše ploče, bez obzira na odabranu boju ili završnu obradu.

Postavljanje i fuge

Prije početka postavljanja potrebno je utvrditi pravac slaganja, završnu visinu, padove i raspored elemenata. Ploče treba postavljati pažljivo, bez međusobnog udaranja i bez direktnog korištenja metalnog alata na njihovoj površini.

Između ploča potrebno je ostaviti ravnomjerne fuge preporučene širine približno 8 mm, osim ako je projektom ili tehničkim rješenjem određeno drugačije. Ploče se ne smiju postavljati tijesno, bez fuge.

Materijal za ispunu fuga potrebno je prilagoditi načinu ugradnje, širini fuge, nagibu i namjeni površine.

Rezanje i završna obrada

Ploče se režu odgovarajućim alatom s dijamantskom pločom. Prašinu i ostatke nastale rezanjem potrebno je odmah ukloniti kako ne bi ostavili tragove na površini.

Rubove popločane površine treba pravilno učvrstiti rubnicima ili drugim odgovarajućim završnim elementima. Time se sprječavaju bočno pomjeranje ploča i naknadno otvaranje fuga.

Ako način ugradnje zahtijeva završno vibriranje, ono se izvodi isključivo odgovarajućom opremom sa zaštitnom gumenom podlogom. Prije vibriranja potrebno je provjeriti da li je taj postupak primjeren formatu, debljini i površinskoj obradi odabranih ploča.

Pregled prije ugradnje

Prije početka postavljanja obavezno provjerite model, dimenzije, boju, količinu i stanje isporučenih ploča. Sve elemente s vidljivim oštećenjem, nepravilnošću ili odstupanjem potrebno je izdvojiti i prijaviti prije ugradnje. Ako tokom rada primijetite bilo kakvu nepravilnost, prekinite postavljanje i kontaktirajte nas prije nastavka radova.

Tokom ugradnje redovno kontrolišite ravnost površine, visinu susjednih ploča, širinu fuga, izvedene padove i raspored nijansi. Ploče uzimajte ravnomjerno sa svih otvorenih paleta, red po red i naizmjenično, kako bi se različiti tonovi prirodno rasporedili po cijeloj površini.

Ugradnjom se smatra da su proizvodi pregledani i prihvaćeni. Reklamacije na ugrađene proizvode zbog vidljivih nedostataka koji su se mogli uočiti prije ili tokom postavljanja ne prihvatamo.

Nakon postavljanja

Po završetku radova potrebno je odmah ukloniti prašinu, pijesak, ostatke ljepila, mase za fugovanje i druge nečistoće. Ne preporučujemo upotrebu kiselina, agresivnih hemijskih sredstava, metalnih četki niti alata koji može oštetiti površinu.

Površinu ne treba opterećivati dok podloga, ljepilo ili masa za fugovanje ne dostignu potrebnu čvrstoću, u skladu s uputstvima proizvođača korištenih materijala.

Napomena: Navedene smjernice predstavljaju opšte preporuke. Konačan način pripreme podloge, odvodnju, raspored dilatacija i način ugradnje treba da odredi stručni izvođač nakon pregleda lokacije. Za oštećenja i promjene nastale usljed nepravilno pripremljene podloge, neodgovarajuće ugradnje, izostavljanja fuga ili nepravilnog održavanja ne možemo preuzeti odgovornost.

Ivičnjaci se postavljaju prije ugradnje betonskih ploča kako bi ograničili i učvrstili popločanu površinu.
Način ugradnje zavisi od vrste ivičnjaka, namjene površine i uslova na terenu. Potrebno je obezbijediti pravilno pripremljenu i zbijenu podlogu, odgovarajući betonski oslonac te tačno definisati visinu, pravac i pad.
Preporučujemo da potrebne količine materijala i način ugradnje odredi stručni izvođač nakon pregleda terena.

Betonska gazišta postavljaju se na čvrstu, stabilnu i dobro zbijenu podlogu. Prvo gazište potrebno je pravilno pozicionirati i nivelisati jer od njega zavise pravac i stabilnost cijelog stepeništa. Ostala gazišta postavljaju se redom, uz stalnu kontrolu visine, pravca, nagiba i stabilnosti svakog elementa. Zbog težine gazišta, za postavljanje može biti potrebna odgovarajuća mehanizacija.

Pripremu podloge i način ugradnje treba da odredi stručni izvođač u skladu s visinskom razlikom i uslovima na terenu.

Prije početka radova potrebno je odrediti dužinu i visinu ograde, raspored stubova te položaj kapije, rasvjete, interfona i drugih dodatnih elemenata.

Ogradni elementi postavljaju se na pravilno izveden i stabilan temelj. Tokom ugradnje potrebno je kontrolisati pravac, visinu i poravnanje elemenata. Stubovi se armiraju i, prema potrebi, ispunjavaju betonom, dok se na završetku postavljaju odgovarajuće kape za stubove i parapete radi zaštite od prodora vode.
Dimenzije temelja, način armiranja i ugradnje treba da odredi stručni izvođač prema visini ograde i uslovima na terenu.

Dekorativni kamen i cigla postavljaju se na čvrstu, ravnu, čistu i suhu zidnu površinu. Prije početka preporučuje se rasporediti elemente i uskladiti njihove nijanse i teksture kako bi završna površina izgledala prirodno i ujednačeno.

Postavljanje se obično započinje od uglova, nakon čega se nastavlja preko ravnih zidnih površina. Elementi se učvršćuju odgovarajućim ljepilom, a način fugovanja zavisi od odabranog modela i željenog izgleda zida. Vrstu ljepila, pripremu podloge i način postavljanja treba da odredi stručni izvođač, u zavisnosti od toga da li se radi o unutrašnjem ili spoljašnjem zidu.

Za redovno održavanje preporučujemo vodu, mekanu četku i blago, pH-neutralno sredstvo za čišćenje. Prije pranja uklonite prašinu, lišće i krupne nečistoće, a nakon čišćenja površinu temeljno isperite čistom vodom.

Mrlje uklonite što prije, jer dugotrajnim zadržavanjem mogu prodrijeti dublje u strukturu betona. Za tvrdokorne mrlje koristite isključivo sredstva namijenjena betonskim površinama, u skladu s uputstvom proizvođača. Svako sredstvo prethodno isprobajte na manjem i manje vidljivom dijelu proizvoda.

Ne koristite kiseline, sredstva na bazi hlora, nerazrijeđene koncentrate, metalne četke, oštre predmete niti druga agresivna i abrazivna sredstva. Ostatke cementa, maltera, ljepila, ulja i drugih materijala uklonite prije nego što se osuše ili prodru u površinu.

Perač pod pritiskom koristite oprezno, pri nižem pritisku i sa dovoljne udaljenosti. Prejak mlaz ili čišćenje iz neposredne blizine može oštetiti završni sloj proizvoda i isprati materijal iz fuga.

Impregnacija smanjuje upijanje i olakšava održavanje, ali ne predstavlja potpunu zaštitu od svih vrsta mrlja i zaprljanja. Na betonskim proizvodima mogu se pojaviti svijetle naslage kao rezultat prirodnog izdvajanja soli iz materijala. One ne utiču na čvrstoću i upotrebljivost proizvoda i najčešće se vremenom ublažavaju. Ne uklanjajte ih kiselinama ili agresivnim sredstvima bez prethodnog stručnog savjeta.

Način čišćenja uvijek prilagodite vrsti proizvoda, završnoj obradi i porijeklu mrlje. Oštećenja ili promjene nastale nepravilnim održavanjem, korištenjem neodgovarajućih sredstava, prejakog mlaza vode ili nestručnim čišćenjem ne predstavljaju nedostatak proizvoda i ne mogu biti osnov za reklamaciju.

Tokom zimskih mjeseci redovno uklanjajte snijeg prije nego što se sabije i pretvori u led. Koristite lopate i alate sa plastičnim ili gumenim završetkom. Metalni, oštri i abrazivni alati mogu izgrebati ili oštetiti površinu betonskih proizvoda.

Led ne uklanjajte udaranjem, struganjem oštrim predmetima niti polivanjem vrućom vodom, jer nagla promjena temperature može izazvati oštećenja, a ponovno smrzavanje vode dodatno povećati klizavost. Za bolju prohodnost preporučujemo pijesak ili sitni kameni agregat.

Sredstva za odleđivanje koristite samo ako su jasno deklarisana kao pogodna za betonske površine, u najmanjoj potrebnoj količini i prema uputstvu proizvođača. Izbjegavajte agresivne soli i hemijska sredstva nepoznatog sastava, jer mogu izazvati promjene boje, pojavu mrlja ili oštećenje završnog sloja.

Omogućite nesmetano oticanje vode i redovno uklanjajte snijeg i led sa slivnika i odvodnih kanala. Zadržavanje vode, posebno tokom ponovljenih ciklusa smrzavanja i odmrzavanja, može negativno uticati na površinu, podlogu i stabilnost ugrađenih proizvoda.

Po završetku zime površinu isperite čistom vodom kako biste uklonili ostatke soli i drugih sredstava, a prema potrebi provjerite i dopunite materijal u fugama.

Oštećenja ili promjene nastale upotrebom neodgovarajućih sredstava za odleđivanje, metalnih i oštrih alata, nepravilnim odvodnjavanjem ili neadekvatnim održavanjem ne predstavljaju nedostatak proizvoda i ne mogu biti osnov za reklamaciju.

Za dodatnu zaštitu betonskih proizvoda preporučujemo Concrete, specijalizovano sredstvo koje smanjuje upijanje prljavštine, ulja i drugih tečnosti, olakšava održavanje i pomaže u očuvanju izgleda površine.

Prije nanošenja površina mora biti čista, suha i bez prašine. Sredstvo se nanosi prskalicom u dva tanka i ravnomjerna sloja, pri čemu se drugi sloj nanosi nakon što se prvi potpuno osuši. Nakon nanošenja površinu treba zaštititi od vode i drugih tečnosti najmanje 24 sata.

Zaštićena površina održava se vodom i blagim deterdžentom, bez upotrebe agresivnih sredstava. Concrete blago produbljuje boju betona i daje mu suptilan sjaj.

Način održavanja zavisi od materijala od kojeg je saksija izrađena. Redovno čišćenje i pravilno odvođenje viška vode pomažu u očuvanju njenog izgleda i produžavaju vijek trajanja.

Concrete Line

Betonske saksije čistite vodom, mekanom četkom i blagim sredstvom za čišćenje. Ne preporučuje se upotreba kiselina, abrazivnih sredstava i agresivnih hemikalija koje mogu oštetiti površinu ili promijeniti njen izgled.

Potrebno je redovno provjeravati prohodnost odvodnih otvora kako se voda ne bi zadržavala u unutrašnjosti. Saksije ne treba povlačiti po podlozi, već ih premještati pažljivim podizanjem uz korištenje odgovarajuće opreme.

Rotomould Line

Rotomould saksije čistite mekanom krpom ili spužvom, vodom i blagim deterdžentom. Ne koristite grube četke, abrazivna sredstva, rastvarače ni agresivne hemikalije jer mogu oštetiti ili zamutiti površinu.

Prilikom premještanja saksiju ne treba vući po podlozi. Kod modela sa odvodnim otvorima potrebno je povremeno provjeriti njihovu prohodnost.

Betonske dijelove klupa, stolova, kanti i drugih elemenata urbanog mobilijara dovoljno je redovno prati vodom i blagim sredstvom za čišćenje.

Drveni elementi naših klupa izrađeni su od kvalitetno impregniranog drveta, čime se postiže veća dugotrajnost i otpornost na spoljne uticaje. Kako je drvo prirodan materijal, pod uticajem sunca, vlage i visokih temperatura moguće su promjene nijanse, pojava čvorova i povremeno isticanje smole, naročito kod četinarskog drveta. Takve pojave predstavljaju prirodnu karakteristiku materijala.

Inox, metalne i deking dijelove potrebno je redovno čistiti blagim sredstvima, bez agresivnih hemikalija i abrazivnih materijala. Preporučuje se i povremena kontrola spojeva, pričvrsnih elemenata i zaštitnih premaza kako bi se očuvali izgled, funkcionalnost i vijek trajanja proizvoda.